Avis Shopify : notre opinion et les témoignages des utilisateurs

Shopify est une solution de e-commerce qui permet de créer un site et de le gérer au quotidien. Leader mondial, la plateforme mise sur la simplicité et vous accompagne tout au long du processus marketing, de la présentation de vos produits à la vente. On vous donne notre avis sur Shopify, en détaillant ses fonctionnalités, ses avantages et inconvénients ou ses tarifs, pour vous aider à faire le bon choix.  

Notre avis sur Shopify en bref

Shopify en quelques chiffres

Année de création	Année 2006
Nombre d'utilisateurs	Plus de 600 000 marchands Présence dans 175 pays
Nombre de ventes	82 milliards de dollars
Le principe d'Etsy	Support et accompagnement e-commerce
Offre de parrainage	Aucune
Règlement	- Virement bancaire - Virement paypal - fournisseurs de paiements tiers (Amazon Pay, Apple Pay, etc.)

Comment fonctionne le site Shopify ?

Shopify est un CMS (Content Management System) très complet, qui épaulera ceux qui veulent gagner de l’argent sur Internet, en vendant divers produits. Si vous désirez vous lancer dans le e-commerce, il offre plusieurs solutions.

E-commerce classique

Shopify est intéressant pour le e-commerce classique – soit la revente de produits en ligne -, pour les débutants qui découvriront un outil facile. Il permet de :

• Créer une boutique complète, personnalisée
• Choisir le thème et le design
• Fournir un catalogue de produits
• Publier des articles de blog sur votre page
• Analyser vos données clients, les classer et les exporter
• Faire un suivi de vos visiteurs
• Envoyer des emails personnalisés à différentes phases du parcours d’achat
• Gérer les commandes de A à Z
• Accepter les paiements de plus de 100 façons (crypto, CB, portefeuille virtuel…)

Dropshipping

Si vous souhaitez faire du Dropshipping, – soit vendre et expédier des produits via un intermédiaire -, Shopify est également une solution envisageable, avec le plug-in Oberlo qui permet :

• De vendre des produits provenant d’AliExpress
• L’importation directe de produits du site vers votre boutique en ligne
• L’expédition depuis votre site, vers le client, via Aliexpress

De la boutique physique à la boutique virtuelle  

Si vous disposez d’un magasin et que vous souhaitez accroître votre visibilité, il vous faut une présence en ligne. Avec Shopify, vous pourrez le faire, car la plateforme accueille volontier les entreprises de toutes taille pour la création d’une vitrine de e-commerce.

Quelles sont les caractéristiques de Shopify ?

Les fonctionnalités de Shopify sont nombreuses et il n’est pas nécessaire d’être un expert en développement pour les utiliser. Les débutants pourront rapidement prendre l’outil en main, et profiter des caractéristiques variées de ce CMS, qu’on détaille dans cet avis sur Shopify.

Création de sa page Shopify

La personnalisation offerte par Shopify permet de créer une boutique qui vous ressemble, avec notamment :

• Plus de 100 thèmes différents, créés par des Designers professionnels, qui sont paramétrables et responsive
• Une dizaine de thèmes gratuits
• Des design pour tous les types d’activités
• Un accès aux codes HTML et CSS, si vous souhaitez pousser la personnalisation plus loin
• Ajout rapide des produits et de l’ensemble de leurs caractéristiques

On notera que Shopify, qui est une plateforme canadienne et donc anglophone, s’est récemment attaquée à d’autres marchés et qu’on trouve donc le site en Français, désormais. Vous pourrez aisément concevoir votre vitrine et la traduire dans plusieurs langues, en quelques clics, et ainsi toucher une clientèle plus vaste.

Très intuitive, l’utilisation de Shopify ne présentera aucun problème à ceux qui choisissent ce CMS pour vendre en ligne. Vous choisirez le forfait adéquat (on les détaille dans la suite de cet avis Shopify), le nom de domaine, et vous répondrez à un petit questionnaire concernant votre projet, ce qui pourra aider le staff à vous aider si nécessaire.

Notez qu’au départ, le nom de domaine se terminera par myshopify.com. Vous pourrez modifier cela, en achetant un nom de domaine plus professionnel, qui fera disparaître ces termes.

Une gestion quotidienne simplifiée

La simplicité de la prise en main est l’un des points fort de Shopify, et une fois votre boutique mise en place, vous pourrez la gérer au quotidien avec :

• Une rubrique Commande, qui permet de traiter de plusieurs commandes à la fois
• Le suivi de la relation client, avec analyse des données de vos visiteurs/acheteurs, possibilité de regrouper les consommateurs par catégorie d’intérêt, envoi de mails personnalisés, relance, promotion…
• Les emails personnalisables pour des envois à des instants précis du parcours d’achat, quand un panier à été laissé en attente, ou qu’une vente a été confirmée par exemple
• La gestion de vos produits, avec possibilité de les classer de différentes manières (par prix, par genre, par fournisseurs, etc.), de gérer les stocks et de modifier la présentation de chaque produit
• La possibilité de coupler Shopify avec Google Analytics pour le suivi de vos statistiques de visites et de performances
• Une intégration possible de Hubspot, pour un suivi encore plus précis du comportement de vos consommateurs

L’assistance de Shopify

Si besoin est, l’assistance clientèle de Shopify saura vous épauler et vous obtiendrez des réponses à vos demandes via :

• Le chat en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (en anglais uniquement pour le moment)
• Mail
• La page Twitter de Shopify
• Le centre d’aide, très complet, avec des tutoriels et des vidéos explicatives
• Un forum d’utilisateurs, qui compte plusieurs centaines de milliers de messages ; vous pourriez trouver une solution à votre problème très rapidement

L’application Shopify

Tout en français, l’application Shopify permet une gestion mobile très facile des différents éléments de votre boutique en ligne, depuis votre smartphone ou votre tablette. Elle reprend l’ensemble des fonctionnalités de la version web, se révèle très fluide, et les notes sur les principales plateformes d’app sont très parlantes, avec :

• 4.1 sur 5, sur le PlayStore, pour un total de 17 999 votants
• 4.6 sur 5 sur l’Apple Store, pour un total de 6 800 votants

Shopify Avis : les petits plus de la plateforme

Notre avis sur Shopify est positif, car la plateforme est très pratique à utiliser, mais également parce qu’elle dispose de petits éléments additionnels qui font la différence. Parmi eux, on citera :

• De nombreuses applications compatibles / des plugins, pour améliorer encore l’expérience. On en compte plus de 3000 actuellement  
• un générateur de nom d’entreprise qui ravira ceux qui bloquent sur le nom à donner à leur site
• une banque d’images gratuites, pour illustrer vos pages
• le créateur de logo en quelques étapes
• le cryptage des données lors des paiements
• un accompagnement professionnel (et payant) si vous avez besoin d’un support plus poussé

Les tarifs et les frais sur Shopify

Continuons cet avis sur Shopify en s’intéressant à ses tarifs. On trouve 3 forfaits principaux, que nous vous présents :

• Shopify Basic, à 29 dollars/mois : vous disposerez de tous les outils de base, de frais de transaction de 2 %, et d’un compte acceptant jusqu’à 2 administrateurs. C’est une formule débutant, pour les vendeurs qui ne génèrent pas encore de gros chiffre d’affaires.
• La formule Shopify, à 79 dollars/mois : les frais de transactions descendent à 1 %, vous disposerez d’un compte acceptant jusqu’à 5 administrateurs et vous pourrez consulter vos rapports de performances, émis une fois par mois. C’est un abonnement intéressant quand vous commencez à faire des ventes régulières
• Advanced Shopify, à 299 dollars/mois : les frais de transaction ne sont plus que de 0.5 %, ce qui conviendra parfaitement aux vendeurs/aux entreprises qui réalisent un gros chiffre d’affaires. Vous pourrez ajouter jusqu’à 15 administrateurs, consulter les statistiques détaillées sous forme de graphiques, ou calculer les frais d’expédition.

Pour les grandes entreprises dotées d’un budget conséquent et d’un workflow élevé, il existe un compte supplémentaire baptisé Shopify Plus, dont les fonctionnalités vous sont présentées dans la vidéo suivante :

Les tarifs Shopify sont corrects, au vu des fonctionnalités proposées. Vous déciderez du bon forfait pour vous en fonction de vos ventes, puisque la note finale évoluera selon les frais de transactions appliqués par la plateforme.

Comment avoir Shopify gratuit ?

Contrairement à nombre de ses concurrents, Shopify offre la possibilité à ses utilisateurs de tester la plateforme gratuitement pendant 14 jours. Une très bonne initiative, qui permet de se faire un avis complet sans engagement.

Vous n’aurez même pas à renseigner votre numéro de CB, mais uniquement une adresse mail valide, un mot de passe et le nom de votre boutique virtuelle. Ensuite, lancez le test et prenez le temps de découvrir les multiples possibilités de Shopify.

Avec cette offre gratuite, vous pourrez créer la boutique, vous familiariser avec les différents outils proposés, et découvrir si la plateforme vous séduit. Vous n’aurez qu’à opter pour un plan payant, si c’est le cas, ou fermer la boutique si vous n’êtes pas satisfait.  

Nos conseils pour vendre mieux sur Shopify

Si Shopify offre de nombreuses solutions pour vendre facilement, on vous donne quelques astuces qui permettent de maximiser vos résultats sur ce CMS :

• Les codes de réductions / la livraison gratuite : vous pourrez générer ce type de promotion directement dans vos plans et c’est un levier marketing à ne pas négliger. Faites ponctuellement des offres de réductions en %, pour augmenter vos ventes
• Le contrôle des clients : vous pouvez inciter vos clients à créer un compte sur votre boutique (et même rendre cette étape obligatoire), pour pouvoir suivre, relancer et contacter aisément les consommateurs
• Créez des cartes-cadeaux, notamment durant la période des fêtes, via les outils proposés par Shopify
• Associer Shopify et une page Facebook, pour doubler les canaux de vente. Via l’API fournie, la synchronisation entre les deux plateformes se fait instantanément
• Ne lésinez pas sur l’envoi de mail, aux clients qui ont laissé un panier en attente ou qui n’ont pas conclu la vente.

Des petits efforts pour vous, mais des gains conséquents au final. Shopify dispose de tout un tas de modules et de fonctionnalités qui, bien utilisées, peuvent tout changer.

Notre avis final sur Shopify : site fiable ou arnaque ?

Notre avis sur Shopify est très positif, tant la plateforme parvient à offrir un outil complet et accessible à tous les types de e-commerçants.

Pour les débutants, qui veulent ouvrir une boutique en ligne ou tenter l’aventure du Dropshipping, pour les commerçants qui cherchent à diffuser leur présence en ligne, comme pour les entreprises qui cherchent un CMS pour gérer leurs ventes de A à Z, Shopify offrira des outils et des plugins capable de satisfaire leurs besoins.

Avec une grande sélection de thème, des possibilités de personnalisation très variées tant au niveau de la création de la boutique que pour les formules proposées, et des outils d’analyses poussés, qui facilitent la gestion d’un business en ligne, il y a de quoi développer une activité complète.

On apprécie l’offre d’essai gratuite, ainsi que la formule Basic qui permet à ceux qui veulent simplement compléter leur revenu mensuel de ne pas trop dépenser. Les offres tarifaires sont raisonnables et les vendeurs qui commencent à faire du chiffre pourront passer sur un plan plus intéressant en termes de commissions, facilement.

Enfin, l’assistance optimale offerte par Shopify nous pousse à vous conseiller ce site, pour votre activité de commerce en ligne.

L’avis des utilisateurs sur Shopify

On trouve des avis assez variés sur la plateforme Spotify, avec certains utilisateurs enchantés de leur expérience, d’autres qui ont connu quelques déconvenues (surtout des acheteurs), mais la plupart des utilisateurs pro, les vendeurs, sont contents de leur expérience.

C’est le cas de Jonathan Bayme, PDG de Theory 11, qui affirme que Shopify est le meilleur CMS du marché, de loin et que sa société les a tous testé.

Tara salue l’adorable personne du chat, qui lui a fourni des informations très utiles, quandMark parle de la meilleure solution de e-commerce pour les petits business, avec un support exceptionnel et une grande facilité de configuration et de personnalisation.

Pour Robert, enfin, c’est un leader qui mérite sa place, puisqu’il utilise le système depuis de nombreuses années et que tout s’est toujours très bien passé.

FAQ Shopify : les questions fréquentes

Vous avez des questions sur Shopify ? Voici les demandes les plus souvent effectuées et nos réponses, qui vous aideront à vous faire un avis définitif sur Shopify avant de tester la plateforme.

Comment ça marche Shopify ?

Shopify est un outil de création et de gestion de boutique en ligne. En souscrivant à un abonnement mensuel, vous disposerez d’outils de création d’une boutique, d’un panneau de contrôle de vos statistiques de visites ou de ventes, de différents éléments pour suivre vos commandes, vos envois et fidéliser vos clients, ainsi que d’un support complet.

C’est un CMS, qui s’adresse autant à ceux qui souhaitent débuter dans le e-commerce, qu’aux vendeurs plus aguerris qui trouveront une solution très complète.

Qu’est-ce qu’une boutique Shopify ?

Une boutique Shopify est une vitrine virtuelle, hébergée par la plateforme, qui vous permet de présenter et de vendre les produits que vous proposez. Un client pourra consulter votre catalogue, acheter directement via la boutique et recevoir les produits, comme sur n’importe quel site marchand du net.

Comment créer une boutique Shopify ?

Pour créer une boutique Shopify :

1. Créez un compte Shopify : cliquez sur le lien suivant, puis renseignez un email
2. Cliquez sur « créer votre boutique » et remplissez le descriptif
3. Choisissez un thème sur Shopify parmi les 150 disponibles
4. Ajoutez des pages : « A propos », « Qui sommes nous ? » et « Contact ». Pour cela, allez dans « Sales Channel » et cliquez sur « Page » et « Add a page »
5. Ajoutez des produits. Allez dans « Products » et cliquez sur « Add product » et renseignez les informations sur la visibilité du produit et sa catégorie.
6. Définissez les prix ou promotion
7. Configurez les modes de paiement, les zones de livraison et les taxes.

Quels sont les avantages de Shopify ?

Parmi les avantages majeurs de Shopify, on citera :

• Sa grande facilité d’utilisation même pour les néophytes
• Un support très complet
• Les nombreux plugins à disposition
• Des templates de haute volée
• Des tarifs abordables
• Ses taux de commissions décroissants
• Son faible cout pour se lancer
• Une période d’essai gratuite de 14 jours

Vous avez testé Shopify ? Vous souhaitez partager votre expérience ? Donnez-nous votre avis sur Shopify en commentaires !